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也谈京东封杀快递,选择合作商家是企业的自由

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也谈京东封杀快递,选择合作商家是企业的自由

发布日期:2017-08-01 作者: 点击:

其实从电商发展的趋势来看,未来总会有那么一天,第三方物流都会被踢出去。这取决于电商平台在物流技术的投入,以及物流体量的发展壮大。


7月20日,京东对外宣布,为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从7月31日起,暂停天天快递服务,关闭了天天快递的物流接口。此事,不只是引起天天快递的强烈反击,更是引发了苏宁与京东的互怼,毕竟天天快递是苏宁的全?#39318;?#20844;司。

  没想的是,封杀天天快递只是一个开始。在后面,包括EMS、圆通、百世、德邦在内的其他快递公司都被排除在推荐名单之外。天天快递被封杀,是因为用户体验不佳,服务质量不够。但根据国家邮政局的公开信息,在2017年6月的25家企业最新服务排名中,百世排名第8,德邦排名第9,圆通第11。由此可见,京东封杀数个物流快递,并非只是因为这些公司服务质量不够。

  不管出于什么原因,反正这几家已经被排除在京东推荐名单之外。8月1日开始,这几家可能就没有机会再为京东用户服务了。在被关闭物流接口以后,天天快递向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序,还是百世快递回应损害卖家消费者利益,?#21482;?#26159;圆通表示反对一切依靠平台霸权?#31185;日?#38431;的行为。只是,这些抗议和做法有用吗?

其实这个事件,说简单了,就是京东物流做大,能力变强后,去掉盈余第三方物流的过程。自今年4月以来,京东物流独立成为子集团,发力在仓配业务之外扩大快递业务,根据刘强东的规划,京东物流未来80%以上的收入要来自第三方服务。这第三方服务,其实就是京东物流对商家的物流快递服务。既然京东给予京东物流这么高的定位,京东物流也就与其他物流形成?#21496;?#20105;关系。在封杀事件之前,京东平台上有近20家快递公司在为商家服务。

  那么,为什么还有一些第三方物流没有被封杀而保留呢?

  一方面是,以京东物流现在的能力,又无法全部实现自身配?#20572;?#23588;其是需要特殊资源的部分,是京东暂时力不能及的,所以第三方物流仍旧是重要的合作业务,不可能一刀切的全部砍掉。另一方面,京东与顺丰、中通、韵达和申通几家快递的关系非常密切,这几家也均与顺丰旗下丰巢快递柜均有紧密的合作。而圆通、天天、百世汇通等快递企业,则与阿里系有着比较密切的关系。如果必须与第三方物流合作,京东肯定会选与之关系较为密切的,而不会选阿里系。

  企业选择与哪个商家合作有企业的自由,企业择优选用供应商本就是市场竞争的结果,这同时也是市场调控的结果。因为企业逐利就会考虑利益最大化,就总会选择能与其双赢同时能为用户做好服务的合作商家。从这个角度,这几家被排除在外的物流企业,怕是已经不能得到京东的?#23777;?#20102;吧。

对于京东封杀物流这件事,不管谁在中间指责,谁来发表意见,一个企业在供应链企业的选择上,想用谁以及不想用谁,根本就不需要什么理由。而优胜劣汰,是企业选择合作商家的通用法则,你做得好,不总被用户举报,能让我省心,自然我就会多用你,但能用多久,要看我企业的发展情况。利益是永恒的,但企业战略不是一成不变的,所以能用多久企业自己也说不好,哪怕是?#20449;?#20063;有可能会变。

  但我若用着你不省心,那就另当别论了。要知道,企业想放弃一个供应商,就跟老板要辞掉一个员工一样,so easy,随便找你一个错误,加个莫须有的理由,就能将你开除。同样,企业选择供应商也是这样,就是不想用你,又能咋的?

  就如?#36824;?#36825;样全球市值超高体量超大的公司,在供应链商家的选择上,也是如此。最近两年,因为?#36824;?#33258;己有能力生产了很多手机元器件,今年上半年开始,?#36824;?#29978;?#37327;?#22987;了自己的显卡芯片研发征程。将来成功以后,?#36824;?#33258;然会大量使用自?#34892;?#29255;,很多供应商可能就会被抛弃。包括三星这样的手机屏?#36824;?#24212;商在内,如果?#36824;?#33021;够自产OLED面板,或者有其他更新的替代材料,又何需去三星订购?

  按道理讲,?#36824;?#24212;该维护为之做出很多?#27605;?#30340;供应商,但现实却是,?#36824;?#26080;情的抛弃了众多供应商,甚至让一些供应商面临破产。这是没有办法的事,你的产品已经不是下游商家所需,自然也就没有了供需上的价值,被抛弃理所当然。现在京东与天天快递、圆通快递之间的关系,也正如?#36824;?#19982;其供应商一样,那些服务不达标以及用户体验做不好的快递,早晚会被放弃。而更重要的,还是因为京东物流越做越大,当京东物流能够替代所有第三方物流的时候,也就无需其他快递的存在价值了。

  所以,在这种情况下,即便天天快递去找?#23454;?#24635;局也没用,?#23454;?#24635;局也不可能强制性让京东继续使用天天快递。这是企业之间商务合作的层面,必然是企业按照自己的意愿自由选择合作商家,?#23454;?#24635;局插不上手,也不方便插手。

至于苏宁所谓的尊重商家的选择,站在第三方的角度来看,毕竟用户使电商平台的用户,不是快递物流的用户,所以电商平台必须做更多的考虑,必须要考虑服务质量以及用户体验,这点无可厚非。就以京东而言,用户是京东的用户,而并非天天快递等一众快递的用户,但第三方物流的服务会直接影响京东的用户,既然京东已经认为天天快递的服务不行了,你说京东会继续建议用户使用吗?这就像苏宁认为京东物流不行,不会使用京东物流是一个道理。

  当然,苏宁不用京东物流,京东不用阿里系与苏宁系物流,还有资本层面的考虑。跟京东主推京东物流一样,谁都愿意用自己的物流,自己说的算,想怎?#20174;?#23601;怎?#20174;茫?#24819;调用什么数据就调用什么数据,这远比用第三发物流可控的多。

这里又说到了数据,在这次京东弃用天天快递事件中,圆通也是当事人之一。被京东“拉黑”之后,圆通速递在第二天的回应中,其中一条就提到:此前,京东曾要求圆通于2017年3月3日起对接京东电?#29992;?#21333;系?#24120;?#23558;京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电?#29992;?#21333;。由于圆通自有的电?#29992;?#21333;体系已经长期稳定使用并被广大客户普遍接受,为保?#23777;?#25143;体验,圆通并未接受京东的要求。此事,直接导致京东平台商户无法继续使用圆通电?#29992;?#21333;发货。

  对于以上说法,其中大概存在两种可能:第一,京东可能会认为圆通的电?#29992;?#21333;系统不如京东电?#29992;?#21333;体验好,要求圆通升级,但是圆通认为自己的系统也很好,不需要升级;第二,京东以此为由,让圆通对接京东的电?#29992;?#21333;系?#24120;?#20174;而获取圆通的客户数据。但是,圆通的数据又岂能轻易让京东获得呢?包括天天快递也是一样,又怎能轻易让京东获取其客户数据?更不用说,天天快递的背后是苏宁,圆通的背后是阿里。

  而对于电商平台来说,在快递物流的使用上,要想做到百分之百放心,只有三种选择:要么,用自建物流;要么,用投资或者?#23637;?#30340;物流;要么,用签订深?#26085;?#30053;合作并足以制约的物流。那么,在京东物流逐渐?#30475;?#30340;情况下,京东会选择也难?#36136;?#20040;样的物流,也就显而易见了。

  其实从电商发展的趋势来看,未来总会有那么一天,第三方物流都会被踢出去。这取决于电商平台在物流技术的投入,以及物流体量的发展壮大。当一个平台或者企业能够做到物流完全自己去配?#20572;?#24182;?#19968;?#26377;盈余能力开放给平台商家的时候,其他的第三方物流对着企业也就没什么价值了。

  那么,随之而来就会出现一个新问题,那就是关乎物流命运的问题,即物流最终的归宿到底何去何从?

  难道除了被?#23637;骸?#20837;股、合并就没有其他出路了吗?如果的有的话,可能顺丰当?#20843;?#20316;所为,是最明智同时也是最无奈的做法了。

  就说这些。   

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